Réhabilitons les solutions métier !

par Pierre Culioli, Président de Lefebvre Software

Lorsqu'une entreprise remet en question son système d'information pour faire évoluer ses solutions applicatives, plusieurs possibilités s'offrent à elle. Mais lorsqu'elle choisit de s'équiper de progiciels, elle veut -et c'est bien normal-ce qu'il y a de mieux et de plus adapté à son métier. C'est ainsi qu'un équipementier automobile n'optera évidemment pas pour les mêmes solutions qu'un acteur de la grande distribution, par exemple. Contraintes légales, pratiques métier, stratégies commerciales… tout les oppose. Le choix de l'entreprise pourra alors s'arrêter sur une solution logicielle strictement métier, comme une solution verticale de gestion d'entrepôts et logistique pour un transporteur routier.

Mais si le progiciel retenu fait partie d'un ERP (Enterprise Resource Planning), la solution de facilité va consister à s'appuyer sur la gestion financière et/ou la gestion des ressources humaines intégrés dans cet ERP. Comme le dit l'adage "on ne peut pas être bon partout". Et pourquoi cet adage ne s'appliquerait-il pas à l'ERP ? Qu'est-ce qui nous dit que parce que la gestion commerciale ou la gestion de production de cet ERP est la mieux adaptée à l'activité de l'entreprise il en va de même pour la gestion financière qui en relève ?

Comptable, contrôleur de gestion, directeur financier, directeur des ressources humaines, comptable ou responsable paie, responsable de formations… voilà une liste non exhaustive de métiers ! Au nom de quelles contraintes techniques faudrait-il que, contrairement à leurs collègues du commerce ou de la production, ces professionnels se contentent de ce qu'ils ont parce qu'ils ne peuvent pas avoir ce dont ils ont besoin ? Pourquoi ne pas leur permettre de bénéficier eux aussi de la solution la plus adaptée à leur métier ?

Il n'y a aucune raison pour que le directeur logistique dispose d'une solution sur mesure et que la personne qui gère sa paie ainsi que celle de toute son équipe travaille avec des bouts de crayons. Car je m'inscris en faux par rapport à une idée reçue trop répandue qui voudrait que "tous les progiciels de paie et de gestion financière se valent". Les fonctions paie et comptabilité sont les plus "standard" dans l'entreprise, les plus universelles. C'est pour cette raison qu'historiquement l'informatisation des fonctions de l'entreprise a démarré par elles. C'est aussi pour cela que de telles idées reçues peuvent se propager, parce que "la paie et la compta, c'est facile, tout le monde fait cela".

Non, la paie et la gestion financière sont des métiers à part entière, et si "tout le monde fait ça" certains le font mieux que d'autres. Oui, il existe des progiciels de gestion financière et des ressources humaines plus riches fonctionnellement, plus adaptés, plus performants, plus ergonomiques, mieux conçus que d'autres. Et non, l'ERP n'est pas une panacée.

La mise en place d'un système d'information d'entreprise global s'appuie sur les piliers fonctionnels, "métiers", de l'entreprise. Sur tous les piliers métiers. Il est bien entendu fondamental que les piliers situés au cœur de l'activité de l'entreprise bénéficient des meilleures solutions logicielles qui soient et un partenaire avisé saura conseiller efficacement l'entreprise en la matière. Le devoir d'un bon éditeur métier est d'avoir des équipes dédiées à la coordination et à l'intégration des systèmes de gestion choisi par l'entreprise. Mais de grâce, ne sacrifions pas le tactique à l'opérationnel et réhabilitons les métiers organiques que sont la finance et les ressources humaines. Une solution logicielle globale efficace se doit d'offrir le meilleur à chacun des métiers constitutifs du tout.